我在高职院校从事就业推荐工作已有14个年头， 在毕业生就业推荐与企业人才招聘过程中， 我会经常询问企业招聘主管： 在招聘过程中， 你最看重应聘者的东西是什么？得到的回答有： 获得的证书、 形象气质、 掌握的知识与技能， 等等。可出乎我意料， 强调最多的却是“应聘者的综合素质”。于是， 从事职业教育工作20多年来， 我开始反思职业院校人才培养的问题。知识掌握与技能熟练固然重要， 但也许决定毕业生成为一名成功的职业人的关键要素却是其具备的综合素质。一个成功的职业人就像一座漂浮在大西洋上的冰山， 露出水面的峻峭山峰就像职业人所掌握的知识与技能， 而隐藏在水面下巨大的山体就是职业人所具有的综合素质（或者说特质）。冰山的山峰让人敬仰， 山体却不能让人一目了然， 可它却决定了山峰的高度， 冰山远航的距离！

作为教育工作者， 我们能为“山体”做点什么？恰逢3年前湖南省委教育工委在全省高校开始实施为期三年的大学生思想道德素质提升工程。我想我可以做点什么了。于是， 邀来一些志同道合的人， 申报了《高铁背景下铁路高职院校特质学生培养的研究与实践》建设项目， 并成功立项建设。我们只是想给每一位学生、 每一座冰山的山体加几块冰， 以便他们航行得更好， 更远……

3年来， 我们组织了60名教师分15个小组奔赴全国各地， 深入铁路行业企业近50家， 对29个基层一线岗位以及600多名人力资源部门主管及一线员工进行面对面的交流。试图总结归纳出铁路行业企业一线员工所应具备的有代表性的素质， 也就是我们想要给冰山山体添加的冰块。最终， 我们得出铁路行业企业一线员工的综合素质可以包括公民素养、 科学思维等6大方面特质与爱岗敬业、 公共道德等18个特质要素， 正如本书目录所列篇章。

我们生怕找来的不是冰块而是比重更大的碎石渣土， 生怕增加了冰山的负担。于是反复推敲调查问卷， 斟酌交流的问题。一一挑选案例的人物、 事迹， 用心去评点。撰写相关文章， 并得以发表， 只想引起大家的重视， 提出修正意见， 让冰块变得更纯。即便如此， 书中肯定还是存在不少瑕疵， 恳请各位读者批评、 指正！

我们不想去寻找权力巅峰或行业世界顶尖级人物。书中的主人都是我们身边普通的毕业生， 他们没有明星那样的闪耀， 也没有惊天动地的伟业。但他们在平凡的岗位上兢兢业业， 积极进取， 特质鲜明， 是一群脚踏实地， 愿意与他人分享人生经历的可爱可敬的人。在这里， 我要真心地感谢他们为本书所做的一切。

同时， 我还要感谢那些与我志同道合的人——雷希夷、 陈仕玖、 李伟、 周文军、 张荣、 王耿、 周少斌， 等等， 他们为每一篇章付出了辛勤的汗水。

写于湖南铁道职业技术学院

2013年6月24日