第一章 市场营销导论…………………………………………………… (1)
第一节 市场与市场营销……………………………………………… (1)
第二节 市场营销学的形成与发展…………………………………… (9)
第三节 《市场营销学》的研究对象与内容…………………………… (15)
第二章 市场营销管理哲学…………………………………………… (20)
第一节 市场营销管理哲学及其演进………………………………… (20)
第二节 顾客满意……………………………………………………… (26)
第三节 组织创新……………………………………………………… (36)
第三章 营销新概念……………………………………………………… (43)
第一节 服务营销……………………………………………………… (43)
第二节 关系营销……………………………………………………… (61)
第三节 合作营销……………………………………………………… (63)
第四节 绿色营销……………………………………………………… (65)
第五节 网络营销……………………………………………………… (69)
第六节 整合营销……………………………………………………… (72)
第四章 市场营销组合………………………………………………… (75)
第一节 市场营销组合概述…………………………………………… (75)
第二节 市场营销组合理论的发展…………………………………… (79)
第五章 市场营销调查与预测………………………………………… (86)
第一节 市场营销调查………………………………………………… (86)
第二节 市场预测……………………………………………………… (95)
第六章 市场购买行为分析…………………………………………… (104)
第一节 消费者市场购买行为……………………………………… (104)
第二节 产业市场购买行为分析…………………………………… (123)
第三节 中间商市场………………………………………………… (132)
第七章 市场营销环境分析…………………………………………… (137)
第一节 宏观市场营销环境………………………………………… (138)
第二节 微观市场营销环境………………………………………… (147)
第三节 环境分析与企业对策……………………………………… (149)
第八章 竞争者模式分析……………………………………………… (153)
第一节 竞争者模式分析…………………………………………… (153)
第二节 市场领导者战略…………………………………………… (164)
第三节 市场挑战者战略…………………………………………… (176)
第四节 市场追随者和补缺者战略………………………………… (185)
第九章 市场营销战略的作用与类型……………………………… (191)
第一节 市场营销战略的内涵……………………………………… (191)
第二节 市场营销战略的地位与作用……………………………… (195)
第三节 市场营销战略的分类及其选择…………………………… (199)
第十章 市场营销战略的规划和管理……………………………… (213)
第一节 确定企业使命与战略目标………………………………… (213)
第二节 建立战略业务单位………………………………………… (219)
第三节 制定新业务发展战略……………………………………… (224)
第四节 市场营销战略的实施与管理……………………………… (225)
第十一章 目标市场营销战略……………………………………… (234)
第一节 市场细分…………………………………………………… (234)
第二节 目标市场…………………………………………………… (242)
第三节 市场定位…………………………………………………… (246)
第十二章 产品策略…………………………………………………… (255)
第一节 产品整体概念……………………………………………… (255)
第二节 产品组合…………………………………………………… (258)
第三节 产品市场生命周期理论与新产品开发…………………… (262)
第四节 产品品牌与包装策略……………………………………… (277)
第十三章 定价策略…………………………………………………… (287)
第一节 影响定价的基本因素……………………………………… (287)
第二节 定价的目标与方法………………………………………… (292)
第三节 定价的策略………………………………………………… (298)
第十四章 分销渠道策略……………………………………………… (307)
第一节 分销渠道及其类型结构…………………………………… (307)
第二节 分销渠道的设计和管理…………………………………… (311)
第三节 分销渠道的发展…………………………………………… (318)
第十五章 促销策略…………………………………………………… (325)
第一节 促销策略概述……………………………………………… (325)
第二节 人员推销策略……………………………………………… (329)
第三节 广告策略…………………………………………………… (332)
第四节 公共关系策略……………………………………………… (338)
第五节 营业推广策略……………………………………………… (343)
第十六章 市场营销管理……………………………………………… (347)
第一节 市场营销计划……………………………………………… (347)
第二节 市场营销组织……………………………………………… (349)
第三节 市场营销控制……………………………………………… (354)
第十七章 市场营销效益……………………………………………… (363)
第一节 市场营销效益的内涵与重要性…………………………… (363)
第二节 市场营销效益指标体系…………………………………… (368)
参考文献…………………………………………………………………… (375)
后 记……………………………………………………………………… (377)