PartⅠ EnglishforCommunication交际英语（1）
Unit1 EverydayEnglish日常用语（3）
１． Ｇｒｅｅｔｉｎｇｓ 问候（3）
２． Ｉｎｔｒｏｄｕｃｔｉｏｎｓ 介绍（5）
３． Ｒｅｑｕｅｓｔ ａｎｄ Ｈｅｌｐ 请求与帮助（7）
４． Ｔｈａｎｋｓ ａｎｄ Ｇｒａｔｉｔｕｄｅ 致谢（8）
５． Ａｐｏｌｏｇｉｅｓ ａｎｄ Ｒｅｇｒｅｔｓ 道歉与遗憾（10）
６． Ｓｙｍｐａｔｈｙ 同情（12）
７． Ｃｏｎｇｒａｔｕｌａｔｉｏｎｓ ａｎｄ Ｇｏｏｄ Ｗｉｓｈｅｓ 祝贺与希望（13）
８． Ｃｏｍｐｌｉｍｅｎｔｓ 恭维（14）
９． Ｃｏｍｐｌａｉｎｔｓ 抱怨（16）
１０． Ｓｕｇｇｅｓｔｉｏｎｓ 建议（17）
１１． Ｆａｒｅｗｅｌｌ 告别（19）
Unit2 LivingService生活服务（22）
１． Ｈｏｕｓｅｋｅｅｐｉｎｇ 客房服务（22）
２． Ｒｅｓｔａｕｒａｎｔ Ｓｅｒｖｉｃｅ 餐厅服务（24）
３． Ｂａｒｂｅｒ Ｓｅｒｖｉｃｅ 理发服务（26）
４． Ｌａｕｎｄｒｙ Ｓｅｒｖｉｃｅ 洗衣服务（27）
５． Ｍａｉｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ 邮电服务（29）
６． Ｍｅｄｉｃａｌ Ｓｅｒｖｉｃｅ 医疗服务（36）
７． Ｂａｎｋ Ｓｅｒｖｉｃｅ 银行服务（32）
Unit3 Chatting聊天（35）
１． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｗｅａｔｈｅｒ 谈论天气（35
２． Ｃａｍｐｕｓ Ｌｉｆｅ 校园生活（37）
３． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ Ｃｕｒｒｅｎｔ Ａｆｆａｉｒｓ 谈论时事（39）
４． Ｌｉｆｅ Ａｔｔｉｔｕｄｅ人生态度（41）
５． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｆａｍｉｌｙ 谈论家庭（43
６． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ Ｖａｃａｔｉｏｎｓ 谈论假期（45）
７． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ Ｐｅｔｓ 谈论宠物（47
８． Ｔａｌｋｉｎｇ ａｂｏｕｔ Ｈｏｂｂｉｅｓ 谈论嗜好（49）
Unit4 SocialIntercourseandRecreation社交活动与娱乐（52）
１． Ａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔ ａｎｄ Ｖｉｓｉｔ 约会与拜访（52）
２． Ｉｎｖｉｔａｔｉｏｎ ｔｏ Ｄｉｎｎｅｒ 约请赴宴（53）
３． Ｓｏｃｉａｌ Ｄａｎｃｉｎｇ 交际舞会（54）
４． Ｇｏｉｎｇ ｔｏ ｔｈｅ Ｃｉｎｅｍａ 看电影（56）
５． Ｇｏｉｎｇ ｔｏ ａ Ｃｏｎｃｅｒｔ 听音乐会（58）
６． Ｗａｔｃｈｉｎｇ ＴＶ 看电视（60）
７． Ｂｏｄｙｂｕｉｌｄｉｎｇ ａｎｄ Ｓｐｏｒｔｓ 健身与运动（61）
PartⅡ EnglishforJob-application求职英语（65）
Unit1 Job-applicationandInterview 求职与面试（67）
１． Ｐｈｏｎｅ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ 电话求职（67）
２． Ｋｎｏｃｋｉｎｇ ｏｎ ｔｈｅ Ｄｏｏｒ 上门询问求职（68）
３． Ｉｎ ｔｈｅ Ｊｏｂ Ｃｅｎｔｅｒ 在职业介绍所（69）
４． Ｉｎ ｔｈｅ Ｒｅｃｒｕｉｔｉｎｇ Ｍｅｅｔｉｎｇ 在招聘会（70）
５． Ａ Ｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ 成功的面试（71）
６． Ａｎ Ｕｎｓｕｃｃｅｓｓｆｕｌ Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ 不成功的面试（73）
７． Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ ｆｏｒ Ａｄｖａｎｃｅｍｅｎｔ 要求升迁面试（74）
８． Ｔｈｅ Ｅｎｄ ｏｆ ｔｈｅ Ｉｎｔｅｒｖｉｅｗ 结束面试（75）
Unit2 PersonalInformation个人信息（78）
１． Ａｂｏｕｔ Ｎａｍｅ ａｎｄ Ａｇｅ 关于姓名和年龄（78）
２． Ａｂｏｕｔ Ａｄｄｒｅｓｓ ａｎｄ Ｂｉｒｔｈｐｌａｃｅ 关于住址和籍贯（79）
３． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｆａｍｉｌｙ 关于家庭（80）
４． Ａｂｏｕｔ Ｒｅａｓｏｎｓ ｆｏｒ Ｌｅａｖｉｎｇ 关于辞职原因（82）
５． Ａｂｏｕｔ Ｒｅａｓｏｎｓ ｆｏｒ Ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ 关于应聘原因（83）
６． Ａｂｏｕｔ Ｐｅｒｓｏｎａｌｉｔｙ 关于个人性格（85）
７． Ａｂｏｕｔ Ｈｏｂｂｉｅｓ 关于业余爱好（87）
Unit3 EducationBackgroundandAbility教育背景和能力（90）
１． Ａｂｏｕｔ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ（Ｉ）关于教育背景（Ｉ）（90）
２． Ａｂｏｕｔ Ｅｄｕｃａｔｉｏｎ Ｂａｃｋｇｒｏｕｎｄ（ＩＩ）关于教育背景（ＩＩ）（92） ３． Ａｂｏｕｔ Ｙｏｕｒ Ａｂｉｌｉｔｙ 关于个人能力（93）
４． Ａｂｏｕｔ Ｌａｎｇｕａｇｅ Ａｂｉｌｉｔｙ 关于语言能力（96）
５． Ａｂｏｕｔ Ｙｏｕｒ Ｓｋｉｌｌｓ 关于个人技能（97）
６． Ａｂｏｕｔ Ｗｏｒｋ Ｅｘｐｅｒｉｅｎｃｅ 关于工作经验（99）
７． Ａｂｏｕｔ Ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓ 关于工作成就（100）
Unit4 AboutSpecificPositions关于所谋职位（103）
１． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａ Ｓｅｃｒｅｔａｒｙ 关于秘书职位（103）
２． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ Ｃｏｍｐｕｔｅｒ Ｐｒｏｇｒａｍｍｅｒ 关于电脑程序员之职（105）
３． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａ Ｓｅｎｉｏｒ Ｐｒｏｄｕｃｔｉｏｎ Ｐｌａｎｎｅｒ 关于高级生产管理人员之职（107）
４． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａｎ Ａｃｃｏｕｎｔａｎｔ 关于会计职位（108）
５． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａ Ｓａｌｅｓｐｅｒｓｏｎ 关于销售员职位（111
６． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａ Ｆｒｏｎｔ Ｏｆｆｉｃｅ Ｍａｎａｇｅｒ 关于前台经理职位（113）
７． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａ Ｒｅｃｅｐｔｉｏｎｉｓｔ 关于接待员职位（115）
８． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｐｏｓｉｔｉｏｎ ｏｆ ａ Ｔｏｕｒｉｓｔ Ｇｕｉｄｅ 关于导游职位（117）
Unit5 TheApplicantsConcerns求职者关心的问题（121）
１． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｒｅｍｕｎｅｒａｔｉｏｎ 关于薪酬（121）
２． Ａｂｏｕｔ Ｖａｃａｔｉｏｎｓ ａｎｄ Ｂｅｎｅｆｉｔｓ 关于节假日和福利（122）
３． Ａｂｏｕｔ Ｗｏｒｋ Ｈｏｕｒｓ ａｎｄ Ｏｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ ｆｏｒ Ａｄｖａｎｃｅｍｅｎｔ 关于工作时间与提升机会（124）
４． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｍｅｔｈｏｄｓ ｏｆ Ｃｏｎｔａｃｔ 关于联系方式（125）
５． Ａｂｏｕｔ ｔｈｅ Ｆｉｎａｌ Ｄｅｃｉｓｉｏｎ 关于应聘结果（126）
PartⅢ EnglishforSecretaries文秘英语（129）
Unit1 BusinessReception业务接待（131）
１． Ｍｅｅｔｉｎｇ ａｔ ｔｈｅ ａｉｒｐｏｒｔ 机场接人（131）
２． Ｒｏｏｍ Ｒｅｓｅｒｖａｔｉｏｎ 预订客房（133）
３． Ｄｉｎｎｅｒｓ ａｎｄ Ｂａｎｑｕｅｔｓ 宴请（135）
ⅲ目 录 ４． Ｓｃｈｅｄｕｌｉｎｇ ｏｆ Ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ 安排活动日程（139）
５． Ｖｉｓｉｔｉｎｇ Ｆａｃｔｏｒｉｅｓ 参观工厂（143）
６． Ａｒｒａｎｇｉｎｇ Ｖｉｓｉｔｓ ａｎｄ Ｓｉｇｈｔｓｅｅｉｎｇ 安排参观游览（146）
７． Ａｃｃｏｍｐａｎｙｉｎｇ Ｇｕｅｓｔｓ ｆｏｒ Ｓｈｏｐｐｉｎｇ 陪来宾购物（148）
Unit2 DailyOfficeW ork日常工作（153）
１． Ｍａｋｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｃｅｉｖｉｎｇ Ｔｅｌｅｐｈｏｎｅ Ｃａｌｌｓ 接打电话（153）
２． Ｒｅｃｅｉｖｉｎｇ Ｖｉｓｉｔｏｒｓ 接待来访者（155）
３． Ｍａｋｉｎｇ ａｎ Ａｐｐｏｉｎｔｍｅｎｔ 安排会面（157）
４． Ｐｌａｎｎｉｎｇ ａｎｄ Ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ Ｍｅｅｔｉｎｇｓ 组织会议（159）
５． Ｔａｋｉｎｇ Ｍｉｎｕｔｅｓ 会议记录（161）
６． Ｍｅｍｏｒａｎｄｕｍ 备忘录（165）
７． Ｓｅｎｄｉｎｇ ａｎｄ Ｒｅｃｅｉｖｉｎｇ Ｆａｘ ａｎｄ ＥＭａｉｌ 接发传真和电子邮件（166）
８． Ｈａｎｄｌｉｎｇ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｌｅｔｔｅｒｓ ａｎｄ Ｄｏｃｕｍｅｎｔｓ 处理商业函件（168）
９． Ｆｉｌｉｎｇ Ｓｙｓｔｅｍｓ 档案管理（172）
Unit3 ManagementofBusiness事务处理（176）
１． Ａｒｒａｎｇｉｎｇ ａ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｔｒｉｐ 安排商务旅行（176）
２． Ｂｏｏｋｉｎｇ Ａｉｒｌｉｎｅ Ｔｉｃｋｅｔｓ 预订机票（178）
３． Ｐｌａｎｎｉｎｇ ａ Ｖａｃａｔｉｏｎ 计划休假（179）
４． Ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ ａ Ｒｏｓｔｅｒ 安排值班（182）
５． Ａｎ Ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ ｉｎ ｔｈｅ Ｏｆｆｉｃｅ 办公室紧急情况（183）
６． Ｄｅａｌｉｎｇ ｗｉｔｈ Ｅｍｅｒｇｅｎｃｙ Ｃａｓｅｓ 处理紧急事件（186）
７． Ｇｏｉｎｇ Ａｂｏｕｔ Ｆｉｎａｎｃｉａｌ Ｍａｔｔｅｒｓ 办理银行业务（188）
８． Ｃｏｎｔｒｏｌ ｏｆ Ｐｅｔｔｙ Ｃａｓｈ 小额财务管理（192）
９． Ｂｕｙｉｎｇ Ｏｆｆｉｃｅ Ｅｑｕｉｐｍｅｎｔ 购买办公设备（193）
１０． Ｏｒｇａｎｉｚｉｎｇ ａ Ｎｅｗｓ Ｃｏｎｆｅｒｅｎｃｅ ｆｏｒ ＮｅｗＰｒｏｄｕｃｔｓ组织新产品新闻发布会（196）
PartⅣ CorporateEnglish公司英语（200）
Unit1 AboutaCompany公司情况（203）
１． Ｉｎｔｒｏｄｕｃｉｎｇ ａ Ｃｏｍｐａｎｙ 公司介绍（203）
２． Ｃｏｍｐａｎｙｓ Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ 公司机构（205）
３． Ｃｏｍｐａｎｙ Ｐｅｒｓｏｎｎｅｌ Ｐｏｌｉｃｉｅｓ 公司人事政策（208 ）
４． Ｃｏｍｐａｎｙ Ｓｔｒａｔｅｇｙ 公司谋略（210）
５． Ｆｉｎａｎｃｉａｌ Ａｆｆａｉｒｓ 公司财务（213）
６． Ｃｏｍｐａｎｙ Ｂｏｎｕｓ 公司奖金（216）
７． Ｃｏｍｐａｎｙ Ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎ 公事竞争（218）
８． Ｃｏｍｐａｎｙ Ｒｅｓｕｌｔｓ ａｎｄ Ｔｒｅｎｄｓ 公司成果与趋势（221）
９． Ｉｎｓｕｒａｎｃｅ 保险（222）
Unit2 CompanyProduction，SalesandService公司生产、销售和服务（227）
１． Ｐｒｅｓｅｎｔｉｎｇ Ｐｒｏｄｕｃｔｓ 介绍公司产品（227）
２． Ａｄｖｅｒｔｉｓｉｎｇ 产品广告
３． Ｍａｒｋｅｔ Ｒｅｓｅａｒｃｈ 市场调研（231）
４． Ｍａｒｋｅｔｉｎｇ 营销（234）
５． Ａ Ｔｒａｄｅ Ｆａｉｒ 交易会（236）
６． Ｎｅｇｏｔｉａｔｉｏｎｓ 业务谈判（239）
７． Ｂａｒｇａｉｎｉｎｇ 讨价还价（242）
８． Ｓｉｇｎｉｎｇ ａ Ｃｏｎｔｒａｃｔ 签订合同（244）
９． Ａｆｔｅｒｓａｌｅ Ｓｅｒｖｉｃｅ 售后服务（249）
PartⅤ CommerceandBusinessEnglish商贸英语（253）
Unit1 CommercialEnglish商业英语（255）
１． Ｇｕｉｄｉｎｇ ｔｈｅ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ ｆｏｒ Ｓｈｏｐｐｉｎｇ 指导顾客购物（255）
２． Ｓｈｏｗｉｎｇ 展示样品（257）
３． Ｑｕａｌｉｔｙ 质量（258）
４． Ｓｉｚｅ ａｎｄ Ｃｏｌｏｕｒ 尺寸和颜色（259）
５． Ｓｔｙｌｅ ａｎｄ Ｐｒｉｃｅ 式样和价格（261）
６． Ｐａｙｉｎｇ ｔｈｅ Ｂｉｌｌ付款（262）
７． Ｃｈａｎｇｉｎｇ Ｍｏｎｅｙ 兑换（264）
８． Ｅｘｃｈａｎｇｉｎｇ ｏｒ Ｒｅｆｕｎｄｉｎｇ 退换（266）
Unit2 DailyBusinessEnglish日常商贸英语（268）
１． Ｃａｌｌｉｎｇ ｏｎ ａ Ｃｕｓｔｏｍｅｒ 拜访客户（268）
２． Ｅｓｔａｂｌｉｓｈｉｎｇ Ｂｕｓｉｎｅｓｓ Ｒｅｌａｔｉｏｎｓ 建立业务关系（270）
３． Ｃｈａｎｇｉｎｇ Ｐｌａｎｓ 改变计划（273）
４． Ｔｅｎｄｅｒ投标（275）
ⅴ目 录 ５．Ａｔ Ｃｕｓｔｏｍｓ 在海关（277）
６． Ｐａｔｅｎｔ ａｎｄ Ｔｒａｄｅｍａｒｋ 专利与商标（279）
７． Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｔｒａｄｅ Ｐｏｌｉｃｙ 外贸政策（282）
８． Ａｂｓｏｒｐｔｉｏｎ ｏｆ Ｆｏｒｅｉｇｎ Ｃａｐｉｔａｌ 吸引外资（285
９． Ｊｏｉｎｔ Ｖｅｎｔｕｒｅ 合资企业（289）
Unit3 PracticalBusinessEnglish外贸实务英语（294）
１． Ｉｎｑｕｉｒｙ ａｎｄ Ｏｆｆｅｒ 询盘与报盘（294）
２． Ｃｏｕｎｔｅｒｏｆｆｅｒ ａｎｄ Ｃｏｕｎｔｅｒｃｏｕｎｔｅｒｏｆｆｅｒ 还盘与反还盘（297）
３． Ａｃｃｅｐｔａｎｃｅ ａｎｄ Ｏｒｄｅｒ 接受与订货（299）
４． Ｐａｙｍｅｎｔ ａｎｄ Ｄｅｌｉｖｅｒｙ 付款与交货（301）
５． Ｐａｃｋｉｎｇ ａｎｄ Ｓｈｉｐｍｅｎｔ 包装与装运（304）
６． Ｃｏｍｍｏｄｉｔｙ Ｉｎｓｐｅｃｔｉｏｎ ａｎｄ Ｉｎｓｕｒａｎｃｅ 商检与保险（306） ７． Ａｇｅｎｃｙ ａｎｄ Ｃｏｎｔｒａｃｔ 代理与签约（308）
８． Ｃｏｍｍｉｓｓｉｏｎ ａｎｄ Ｄｉｓｃｏｕｎｔ 佣金与折扣（312）
９． Ｃｌａｉｍｓ ａｎｄ Ｓｅｔｔｌｅｍｅｎｔ 索赔与理赔（315）
１０． Ｃｏｍｐｅｎｓａｔｉｏｎ Ｔｒａｄｅ 补偿贸易（316）
词汇表（322）
参考书目（334）
纵观我们的英语教学和教材，多数是以英语基础知识为主，培养学生的一般交际能力。而在目前迅速发展的时代，社会对大学毕业生英语应用能力的要求不断高升，用人单位需要的是没有实习期的“来则能战，战则能赢”的“熟练工”，这样，帮助学生成为“能战的熟练工”的任务义不容辞地前移到了学校和课堂。为了适应这种要求，结合多年外语工作和教学实践，以培养学生从出校门到实际工作必需的业务英语会话能力为目标，编写了这本《实用英语会话》，旨在培养学生涉外业务英语会话能力。本书分为交际英语、求职英语、文秘英语、公司英语、商贸英语五大板块。每一板块包括几个单元，每一单元开始都对本单元内容做了简要说明，每一单元按照不同职业、不同情景安排了若干小节。每一单元后设有训练情景，以便学生进行英语实训。各板块之间既有一定的联系，每一板块又自成一体，可供自由选用。每一节后面，对文中出现的短语、术语、一些语法现象和难点做了详细的注释，便于学习和使用。本书的编写主要突出以下几个特点：一、内容上突出“实用性”。选材具体实用、语言精炼易掌握，而且时代性、职业性很强。“公司英语”是本书的创新点，与“文秘英语”有机结合，使学生把“公司”搬入课堂进入实战状态。书中的训练情景安排改变了传统教材中“词汇、结构和阅读练习”模式，使学生在学习中“工作”，体现了实用性。二、设计上强调“可操作性”。书中选材集可听性的、可说性的、可读性的和可用性的典范材料为一体，对文中出现的短语、术语、一些语法现象和难点做了详细的注释，具有很强的可操作性。三、选材上注重“多样性”。书中内容取材全面，包括交际、求职、文秘、外贸、企事业单位等各种不同场景、不同职业所使用的语言材料，选材文字ⅰ前 言规范、语言地道、难度不大、可读性强。本书既可作为高等院校、成人教育、高职高专的口语或实训教材，也可作为文秘、外贸、企事业单位等的外事工作者、翻译工作者及广大英语爱好者的会话手册及工具书。本书的编辑和出版得到了中南大学成人教育学院、高等职业技术学院领导和有关人员的大力支持；在编写过程中，参阅了大量国内外有关书籍和资料，从中获得了很大启示和帮助；美国宾西法尼亚州 ＥａｓｔＳｔｒｏｕｄｓｂｕｒｇＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ的语言学专家ＲｏｂｅｒｔＡｃｋｅｒｍａｎ教授对材料进行了审阅，在此一并表示衷心的感谢。由于编者水平有限，书中定有疏漏、错误之处。读者是最好的老师，您在使用本书时如发现什么错误或不妥之处，敬请不吝指教。
编 者
２００６年６月
公安网备 43010402000836 湘ICP备09001153号 新出网证(湘)字005号