在现代文明社会里,个人交际、个人事业的成功与否,自身的形象起着举足轻重的作用。

无论我们认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念,但社会上的一切人都每时每刻根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否,你都会留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系。它无时无刻不在影响着你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。

形象到底是什么?形象是一个综合的全面素质,一个外表与内在结合的、在流动中留下的印象。它不仅包括穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念,还包括你的言行、举止、个人修养和生活方式,等等。

一个成功的形象,展示给人的是自信、尊严、力量、能力,它并不仅仅反映在对别人的视觉效果中,同时它也是一种外在辅助工具。它让你对自己的言行有了更高的要求,能唤起你内在沉积的优良素质,通过你的穿着、微笑、目光接触、握手等一举一动,让你浑身都散发着一个成功者的魅力。

要想塑造成功的形象,礼仪的学习是重要的途径。所谓礼仪是人与人在社会交往中,通过语言、仪表、仪容与举止等表现出来的行为规范。因此,学习礼仪可以内强素质,外塑形象,还可增进交往。

本书以现代交际礼仪为主线,努力做到深入浅出,详实具体,融理论性、实践性、知识性和可操作性于一体。在对礼仪的产生和发展、基本内涵、主要特征和作用等进行系统阐述的基础上,重点对“仪表礼仪”、“着装礼仪”、“交往礼仪”、“聚会礼仪”、“校园礼仪”、“求职礼仪”、“办公礼仪”和“公共场所礼仪”等交际礼仪的重要方面进行了着重阐述。为了帮助读者学习、掌握并在实践中更好地应用交际礼仪知识,本书采取图文结合、故事引入、各类训练等生动具体的形式,使读者在轻松的氛围下获得礼仪知识。本书也可以广泛用作高等院校和公关礼仪培训教学用书。

在本书的编著过程中,我们结合教学心得和实际公关经验,参阅了大量的文献,吸收了国内学者最新的研究成果,编撰成书,希望能对大家在学习礼仪时有所帮助。

在编撰过程中,我们得到了许多朋友的大力支持,在此致以衷心的感谢!