第一篇 总 论 第一章 绪 论１ 本章导读１ 第一节 旅游产品与旅游市场２ 第二节 旅游市场营销的产生与发展９ 第三节 旅游市场营销学的研究体系１８ 典型案例２０ 思考题２２ 实训题２２ 第二章 旅游市场营销环境２３ 本章导读２３ 第一节 旅游市场营销环境概述２５ 第二节 旅游市场营销宏观环境分析２６ 第三节 旅游市场营销微观环境分析３７ 第四节 SW OT模型分析４３ 典型案例４７ 思考题５２ 实训题５２ 第三章 旅游者购买行为分析５３ 本章导读５３ 第一节 旅游者购买行为概述５４ 第二节 旅游者购买行为影响因素分析５８ 第三节 旅游者购买过程分析６５ 典型案例７２ 思考题７５ 实训题７５ 第四章 旅游市场营销调研７６ 本章导读７６ 第一节 旅游市场调研７７ 第二节 旅游营销信息系统８８ 第三节 旅游市场预测９０ 典型案例９８ 思考题１０２ 实训题１０２ 第五章 旅游目标市场定位１０３ 本章导读１０３ 第一节 旅游市场细分１０４ 第二节 旅游目标市场选择１１３ 第三节 旅游市场定位１１８ 典型案例１２０ 思考题１２１ 实训题１２１ 第二篇 策 略 第六章 旅游市场营销战略１２２ 本章导读１２２ 第一节 旅游市场营销战略概述１２３ 第二节 旅游市场营销组合战略１２８ 第三节 旅游市场竞争战略１３２ 第四节 旅游品牌营销战略１３７ 第五节 旅游网络营销战略１３９ 典型案例１４３ 思考题１４５ 实训题１４５ 第七章 旅游产品策略１４６ 本章导读１４６ 第一节 旅游产品生命周期策略１４７ 第二节 旅游新产品开发策略１５６ 第三节 旅游产品组合策略１６３ 典型案例１６９ 思考题１７１ 实训题１７１ 第八章 旅游定价策略１７２ 本章导读１７２ 第一节 旅游定价概述１７３ 第二节 旅游定价方法１７８ 第三节 旅游定价策略１８２ 典型案例１８８ 思考题１８９ 实训题１８９ 第九章 旅游分销策略１９０ 本章导读１９０ 第一节 旅游分销渠道概述１９１ 第二节 旅游中间商１９６ 第三节 旅游分销渠道策略２０１ 典型案例２０７ 思考题２０８ 实训题２０９ 第十章 旅游促销策略２１０ 本章导读２１０ 第一节 旅游促销概述２１１ 第二节 旅游促销方式２１２ 第三节 旅游促销组合策略２２１ 典型案例２２３ 思考题２２４ 实训题２２５ 第十一章 旅游市场营销管理２２６ 本章导读２２６ 第一节 旅游市场营销管理过程２２７ 第二节 旅游市场营销计划２２９ 第三节 旅游市场营销控制２３３ 第四节 旅游市场营销组织２３７ 典型案例２４２ 思考题２４４ 实训题２４５ 第三篇 实 务第十二章 旅行社市场营销２４６ 本章导读２４６ 第一节 旅行社市场营销概述２４７ 第二节 旅行社目标市场营销２４８ 第三节 旅行社市场营销策略２５３ 典型案例２５９ 思考题２６０ 实训题２６０ 第十三章 旅游景区市场营销２６１ 本章导读２６１ 第一节 旅游景区市场营销概述２６２ 第二节 旅游景区市场营销的影响因素２６５ 第三节 旅游景区市场营销战略战术２７０ 典型案例２７４ 思考题２７４ 实训题２７５ 第十四章 旅游饭店市场营销２７６ 本章导读２７６ 第一节 旅游饭店市场营销概述２７７ 第二节 旅游饭店市场营销体系２７９ 第三节 旅游饭店市场营销方式２８３ 第四节 旅游饭店市场营销策略２８８ 典型案例２９５ 思考题２９６ 实训题２９６ 参考文献２９７